Prije slanja poruke
Kontakt forma služi za prijedloge novih vodiča, prijavu zastarjelih informacija, tehničke probleme i pitanja o portalu.
Za službeni postupak, žalbu, osobni predmet, rok, dozvolu ili status zahtjeva treba se obratiti nadležnoj instituciji. Kakodobiti.hr nije službeni portal i ne može provjeravati pojedinačne predmete.
Što je korisno poslati
Što je poruka konkretnija, to ju je lakše provjeriti i pretvoriti u korisnu izmjenu. Dovoljno je opisati problem običnim riječima i navesti na koju se stranicu odnosi.
- naziv vodiča ili URL stranice na koju se poruka odnosi
- kratak opis što nije jasno, što nedostaje ili što je zastarjelo
- poveznicu na službeni izvor ako prijavljuješ promjenu
Kako odgovaramo
Poruke čitamo kao prijedloge za poboljšanje portala. Ne možemo obećati odgovor na svaki upit, ali konkretne prijave pogrešaka i prijedlozi tema imaju prioritet.
Ako je prijava vezana uz netočan službeni link, promjenu obrasca, novi rok ili drugačiji postupak, najkorisnije je poslati izvor na kojem se promjena vidi. Takve poruke lakše pretvorimo u konkretnu izmjenu vodiča.
Što ne možemo riješiti
Ne možemo predati zahtjev umjesto korisnika, provjeriti status osobnog predmeta, tumačiti pojedinačne pravne situacije ili potvrditi ishod postupka. Za takve informacije treba se obratiti instituciji koja vodi postupak.
Kontakt forma je najbolji kanal za uredničke prijedloge i tehničke prijave. Ako poruka sadrži osjetljive osobne podatke koji nisu potrebni za razumijevanje prijedloga, nemoj ih slati.