Zdravstvo i mirovinsko
Europska zdravstvena iskaznica (EKZO): zahtjev i rokovi
Europska zdravstvena iskaznica službeno se zove Europska kartica zdravstvenog osiguranja (EKZO). Besplatno je tražiš od HZZO-a online ili u uredu. Pokriva nužnu zdravstvenu zaštitu tijekom privremenog boravka u obuhvaćenim državama, a ne sve troškove putovanja.
- Online
- Djelomično
- Trajanje
- U pravilu 8 radnih dana do preuzimanja
- Trošak
- Izdavanje EKZO je besplatno
- Provjereno
- 21.10.2026.
Kratki odgovor
Prije puta riješi dvije stvari: dokument za svakog osiguranog putnika i provjeru što on stvarno pokriva na odredištu. EKZO nije isto što i domaća iskaznica zdravstvenog osiguranja. Nemoj čekati jutro polaska da provjeriš rok valjanosti, način preuzimanja ili dostupnost ugovorne ustanove u mjestu boravka.
Sažetak postupka
Najčešće pripremi: Uredan status obveznog zdravstvenog osiguranja pri HZZO-u., OIB ili MBO osobe za koju podnosiš web-zahtjev., Odabrana lokacija na kojoj možeš preuzeti karticu..
Korisno povezano
Odvojeno od EKZO provjeri putne isprave za odredište i tranzit. Ako ti za put treba nova putovnica, koristi vodič Putovnica: dokumenti za izdavanje. Nemoj je vaditi samo radi zahtjeva za EKZO: kartica zdravstvenog osiguranja nije putna isprava, a zahtjev za nju nije zahtjev za putovnicu. Provjeri prihvaća li odredište tvoju važeću osobnu iskaznicu ili traži putovnicu. Promjena izabranog liječnika ili zubara nije korak izdavanja EKZO.
Gdje se može dobiti
- HZZO web-obrazac EKZO: OIB ili MBO i lokacija preuzimanja.
- e-Građani: zahtjev za EKZO.
- Područni ured HZZO-a: zahtjev, preuzimanje ili dogovor dostave.
Što trebate pripremiti
- Uredan status obveznog zdravstvenog osiguranja pri HZZO-u.
- OIB ili MBO osobe za koju podnosiš web-zahtjev.
- Odabrana lokacija na kojoj možeš preuzeti karticu.
- Provjeren datum isteka postojeće kartice i planirani datum polaska.
Koraci
- Provjeri trebaš li novu karticu i pokriva li postojeća cijelo putovanje. Planiraj zasebnu karticu za svakog člana obitelji, a ne jednu zajedničku.
- Otvori službeni HZZO obrazac iz izvora niže. Upiši OIB ili MBO, odaberi mjesto preuzimanja i prepiši sigurnosni kod prikazan u obrascu.
- Predaj zahtjev i sačuvaj prikazanu potvrdu ili uputu. Ako obrazac javlja pogrešku, nemoj je smatrati uspješnom predajom; provjeri podatke ili kontaktiraj HZZO.
- Preuzmi karticu na odabranoj lokaciji. Ako zahtjev predaješ u uredu, možeš zatražiti dostavu na službenu adresu prebivališta/boravišta; računaj i na poštanski rok.
- Prije puta pročitaj podatke i valjanost kartice. Na poveznici Europske komisije odaberi državu te provjeri ugovorne pružatelje i lokalne uvjete korištenja.
Koliko traje
Uobičajeni rok do preuzimanja je osam radnih dana od zaprimanja zahtjeva; dostava poštom traje dodatno. HZZO navodi i trenutno izdavanje preko redomata u određenim uredima Zagreba, Splita, Rijeke i Osijeka. Prije dolaska provjeri točnu lokaciju u službenoj uputi ispod. Za neočekivan skori put pitaj područni ured za certifikat; nemoj pretpostaviti da potvrda predaje web-zahtjeva zamjenjuje EKZO.
Koliko košta
Besplatna kartica ne znači da su svi pregledi besplatni. Moguća je lokalna participacija; privatno liječenje izvan ugovorne mreže i putni rizici nisu isto pokriće.
Može li se riješiti online?
Zahtjev možeš predati online, ali karticu preuzimaš ili primaš dostavom. Javni HZZO obrazac traži OIB ili MBO i sigurnosni kod; nije nužno prvo otvarati e-Građani za taj kanal.
Na što paziti
- EKZO nije zamjena za putno osiguranje ni odobrenje unaprijed planiranog liječenja. Ne pokriva, primjerice, spašavanje na skijalištu ili zračni povratak kući.
- Ako prestane status osiguranja pri HZZO-u, datum na kartici ne čuva pravo: karticu treba vratiti HZZO-u.
Najčešće greške
Online zahtjev izjednačen s preuzetom ispravom
Sačuvaj potvrdu, ali organiziraj i preuzimanje. Provjeri jesu li radni dani do polaska dovoljni.
Odlazak u bilo koju privatnu ordinaciju
Na odredištu provjeri radi li pružatelj u sustavu koji prihvaća EKZO. Sama reklama na stranom jeziku ne potvrđuje ugovorni status.
Službeni izvor
Zadnje provjereno
Izdavač: New Art, obrt za računalne usluge.
Urednička politika i provjera izvora · Prijavi pogrešku
21.10.2026.
Vodič je urednički provjeren prema navedenim službenim izvorima i oblikovan kao praktičan pregled postupka. Budući da se obrasci, pristojbe, rokovi i online usluge mogu promijeniti, prije predaje zahtjeva uvijek dodatno otvori službeni izvor iznad.
- Provjeravamo
- kanale predaje, osnovne dokumente, online mogućnosti, rokove, troškove i najčešće greške.
- Ne odlučujemo
- o pravu, statusu predmeta, iznosu pristojbe ni ishodu zahtjeva. Za to je mjerodavna nadležna institucija.
- Ispravci
- Ako primijetiš zastarjelu informaciju, pošalji prijavu preko kontakt forme.
Česta pitanja
Što ako izgubim EKZO?
Od HZZO-a zatraži certifikat koji privremeno zamjenjuje karticu. Koristi se kao EKZO, a može vrijediti najviše 90 dana. Objasni gdje se nalaziš i za koje razdoblje ti treba.
Vrijedi li i izvan Europske unije?
HZZO navodi i Island, Lihtenštajn, Norvešku, Švicarsku te Ujedinjenu Kraljevinu. To nije kartica za sve države svijeta; za drugo odredište provjeri zasebna pravila.
Koliko dugo vrijedi kartica?
Prema HZZO uputi za izdavanje, zaposlenima i umirovljenicima izdaje se na tri godine, nezaposlenima na godinu, a redovitim učenicima i studentima za trajanje školske odnosno akademske godine. Mjerodavni su datum na tvojoj kartici i važeći status osiguranja. Novu možeš zatražiti unutar 30 kalendarskih dana prije isteka; produljenje nije automatsko.